“真是太感謝你們了，多虧了你們，幫助我們解決燃眉之急，要不然這大晚上的，肯定是要困在高速公路上很久了，謝謝你們幫我們打油來，謝謝你們！”這是在3月16日晚，幾位來自新疆的司乘人員，為青山服務(wù)區(qū)工作人員送上的真摯感謝。
3月16日晚21時，青山服務(wù)區(qū)值班人員收到一條道路求助信息，了解到在G7京新高速北京方向K953處一輛越野車因燃油耗盡被困，無法繼續(xù)行駛，亟需幫助。值班人員在接到求助信息后，立刻與車輛司乘人員核實具體情況，并協(xié)調(diào)服務(wù)區(qū)加油站準(zhǔn)備油品開展救援工作。
21時50分，服務(wù)區(qū)工作人員趕到被困車輛地點，在檢查現(xiàn)場車輛停放位置安全后，協(xié)助被困司乘人員將燃油加入車內(nèi)，并帶被困車輛到服務(wù)區(qū)進(jìn)行補給。在車輛駛離服務(wù)區(qū)前，服務(wù)區(qū)工作人員提醒司乘人員出行期間注意車輛狀況和安全行駛，避免再次出現(xiàn)問題。
今后，青山服務(wù)區(qū)將繼續(xù)以雷鋒精神為指引，急司乘之急，解司乘之困，樹立良好的窗口服務(wù)形象。
