青春熾熱，熱浪奔涌。青春的熾熱在于對事業(yè)的不懈追求?！扒嗄晡拿魈枴本腿缫幻骘h揚的旗幟，不斷指引康巴什收費所青年們立足本職、刻苦鉆研、開拓進取，主動提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、暖心的服務。無論春夏秋冬，無論嚴寒酷暑，榮譽背后是青年們?nèi)諒鸵蝗?、年復一年對服務品質(zhì)的執(zhí)著和堅守，他們用專業(yè)的業(yè)務能力、真切體貼的關(guān)懷，向社會展示交通青年良好新風貌，努力成為高速公路文明服務窗口一張響亮的名片。
作為鄂爾多斯城市門戶樞紐，康巴什收費所年均服務車輛超200萬臺次，收費所構(gòu)建“五心服務體系”（安心、順心、貼心、暖心、舒心），常態(tài)化開展運營服務品質(zhì)提升活動，服務不僅局限于收費窗口，還依托雷鋒服務崗隨時為有需求的司乘人員提供出行路況咨詢、車輛維修、飲用水等優(yōu)質(zhì)服務。
責任在肩，綻放志愿青春風采
為了更好地服務社會，青年們積極參與各類社會公益活動和志愿服務，用自己的行動傳遞著愛心與正能量，展現(xiàn)了當代青年的社會責任感?？蛋褪矃^(qū)連續(xù)多年舉辦大型煙花秀及民俗活動，活動期間車流量激增，作為轄區(qū)重要交通節(jié)點，康巴什收費所青年主動承擔夜班疏導、應急救援等任務，與交管人員共同疏堵保暢，為市民和游客有序觀演保駕護航。近三年，累計疏導車輛7萬余臺次，提供車況指引、急救物資等便民服務200余次，煙花秀期間收費所通行率保持99%以上，從未發(fā)生長時間擁堵或安全事故。
為積極響應“筑牢我國北方重要生態(tài)安全屏障”的號召，康巴什收費所青年們持續(xù)多年參與義務植樹造林活動，以實際行動助力內(nèi)蒙古“生態(tài)優(yōu)先、綠色發(fā)展”戰(zhàn)略，為構(gòu)筑祖國北疆萬里綠色長城、建設美麗生態(tài)家園貢獻綿薄之力。
每遇特殊天氣導致高速公路暫時封閉，康巴什收費所創(chuàng)新實施“五到位”應急機制（預案到位、物資到位、演練到位、值守到位、處置到位），近三年累計開展除雪保暢作業(yè)30余次，保障40余萬車輛安全通行。青年志愿者們還會為滯留司乘送上泡面、熱水等食物，用真誠服務讓司機感受到溫暖與關(guān)懷。
春運期間，康巴什收費所創(chuàng)新推出“溫暖三件套”服務（應急藥箱、充電驛站、愛心簡餐），特別是在2023年春運期間連續(xù)降雪的應急處置中，團隊首創(chuàng)“四維服務法”（分區(qū)疏導、動態(tài)補給、心理疏導、信息聯(lián)動），連續(xù)奮戰(zhàn)36小時，為滯留的150臺車輛、200余名司乘提供保障，有效增強志愿服務功能，做到志愿服務可重復、能持續(xù)、見實效。
以學促干，鼓足干事創(chuàng)業(yè)的精氣神
青年職工們在業(yè)務提升方面也是不遺余力，康巴什收費所青年理論學習小組，每班次組織開展理論知識學習。將理論知識與業(yè)務實踐有機結(jié)合，實現(xiàn)了工作學習兩不誤、能力服務雙提升。通過以學促干的方式，顯著提升了收費業(yè)務標準化水平和特情處置能力，更打造出一支業(yè)務精、作風硬、服務優(yōu)的青年人才隊伍，為交通行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展樹立了青年榜樣。
榮譽征程 鐫刻時代青年擔當
康巴什收費所這支平均年齡32歲的青年團隊，先后榮獲“全國級青年文明號”、“自治區(qū)級青年安全生產(chǎn)示范崗”等榮譽稱號。多年來，他們始終踐行“讓行者感到幸?！钡钠髽I(yè)使命。無論是為往來司乘提供優(yōu)質(zhì)服務、維護暢通無阻的通行環(huán)境，還是用微笑和熱情感染著每一位過往的司乘人員，他們用實際行動深刻詮釋青年的責任與擔當，他們的付出也得到了社會各界的廣泛認可和好評。
“要珍惜人生中遇到的每個歷練提升機會”是集團黨委充滿溫度和高度的指引，更是集團公司廣大青年應有的精神追求。前進道路上，在應對重大挑戰(zhàn)和抵御重大風險時經(jīng)風雨、見世面、壯筋骨、長才干，才能擔負起時代賦予的重任。
“天高任鳥飛，海闊憑魚躍”。面對集團公司上下人心思進、人心思齊的大好氛圍，肩負打贏“三大攻堅戰(zhàn)”的光榮使命，鄂爾多斯分公司將以康巴什收費所青年工作為樣板，持續(xù)深化“五化建設”（服務標準化、保障立體化、應急智能化、共建多元化、品牌特色化），全力打造北疆高速公路服務示范窗口，以青春之名續(xù)寫新時代交通人的奉獻華章。 （康巴什收費所 錢文珺）
