“五一”假期，為滿足廣大車主安全、便捷出行，內(nèi)蒙古高速實(shí)業(yè)公司以精準(zhǔn)調(diào)度、創(chuàng)新服務(wù)和全方位保障交出了一份亮眼答卷。五一期間累計(jì)銷售油品5800余噸；LNG680余噸；全區(qū)高速公路服務(wù)區(qū)充電樁業(yè)務(wù)總充電量69.7萬度，總訂單數(shù) 3.3萬余次，妥善解決客戶來電咨詢求助，進(jìn)行了13次移動(dòng)充電救援；進(jìn)行了13次道路救援。內(nèi)蒙古高速實(shí)業(yè)公司及所屬各單位立足早謀劃、強(qiáng)落實(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮，廣大干部職工堅(jiān)守崗位、履職盡責(zé)，全方位推進(jìn)節(jié)日期間能源保障各項(xiàng)工作，確保各項(xiàng)工作部署高效落實(shí)。
數(shù)字賦能提升服務(wù)質(zhì)效
零售管理系統(tǒng)的全面上線，初步實(shí)現(xiàn)了對(duì)加油站運(yùn)營數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)采集與分析，不僅使庫存管理、銷售監(jiān)控等環(huán)節(jié)更加快捷、準(zhǔn)確，為科學(xué)決策提供了有力支持，優(yōu)化了加油流程，使加油過程更加高效，支付方式更加多樣，信息反饋更加及時(shí)，同時(shí)，便利店內(nèi)商品也可通過零售管理系統(tǒng)便捷支付，為顧客提供了更加快捷、精準(zhǔn)的服務(wù)體驗(yàn)，顯著提升了顧客滿意度。新能源用戶通過蒙馬充電微信小程序、蒙馬充電app查詢服務(wù)區(qū)充電樁的實(shí)時(shí)情況也成為智慧出行新引擎，app核心功能包含充電服務(wù)、當(dāng)前充電情況實(shí)時(shí)推送、充電場站位置及站內(nèi)充電樁狀態(tài)實(shí)時(shí)查詢、用戶錢包管理和個(gè)人信息維護(hù)管理六個(gè)方面。小程序和App的推出極大地提升了充電基礎(chǔ)設(shè)施利用效率和新能源汽車車主出行體驗(yàn)，至今，注冊用戶已達(dá)19.8萬人。同時(shí)，還可通過“e路暢通”（隨手查）微信小程序或高德、百度地圖app等實(shí)時(shí)查詢，讓廣大車主真切感受到數(shù)字賦能帶來的服務(wù)效能。
厚植安全根基筑牢出行防線
“五一”期間跨區(qū)域人員流動(dòng)量大，各基層場站深入開展重大風(fēng)險(xiǎn)隱患排查整治行動(dòng)。緊盯短板弱項(xiàng)、緊抓薄弱環(huán)節(jié)、強(qiáng)化日常監(jiān)督，重點(diǎn)對(duì)落實(shí)“班前安全教育五分鐘”、隱患排查、設(shè)備管理等工作的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，既看“門面”，也看“后院”，注重“窗口”，也不忽視“角落”，形成“發(fā)現(xiàn)問題、推動(dòng)整改、定期復(fù)檢”完整閉環(huán)，時(shí)刻將安全放在心上、抓在手上、落實(shí)到行動(dòng)上，切實(shí)提升安全管理效能。
暖心服務(wù)彰顯能源溫度
假日期間，公司為新能源汽車用戶提供交通集團(tuán)所轄高速公路服務(wù)區(qū)的充電樁分布信息和操作指南，讓用戶可以精準(zhǔn)定位；公司及所屬單位黨員、“黨員先鋒隊(duì)”、志愿服務(wù)隊(duì)等下沉一線積極開展幫扶工作，工作人員一邊耐心細(xì)致地為車主解答疑問，一邊遞上一瓶清涼的礦泉水或一杯暖心的熱奶茶，讓?？孔兊脺嘏饋怼８骷佑驼?、加氣站點(diǎn)，特別是在能源供應(yīng)重點(diǎn)保障路段，實(shí)行“秒發(fā)現(xiàn)、速響應(yīng)”，建立與相關(guān)部門信息共享機(jī)制，及時(shí)開啟“應(yīng)急保障快捷鍵”，構(gòu)筑起有溫度的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
下一步，內(nèi)蒙古高速實(shí)業(yè)公司將以更高效、更智能、更貼心的服務(wù)助力交通能源高質(zhì)量發(fā)展。
歸位即沖刺，闊步向未來
此刻的我們已整裝集結(jié)
以歸零心態(tài)再擂戰(zhàn)鼓以奮進(jìn)姿態(tài)再攀高峰
以實(shí)干實(shí)績續(xù)能新篇章！
